MESSINA – Presentato il nuovo sito web del Gruppo Caronte & Tourist, completamente rinnovato con l’obiettivo di rendere più semplice e immediata l’interazione tra azienda e passeggeri, migliorando l’accesso ai servizi digitali e alle informazioni di viaggio. La presentazione si è svolta nel corso di una conferenza stampa alla quale hanno partecipato gli Amministratori Delegati di Caronte & Tourist Pietro Franza e Lorenzo Matacena, l’AD di Caronte & Tourist Isole Minori Vincenzo Franza, il responsabile del Personale e della Comunicazione Tiziano Minuti, la responsabile Marketing Sara Milia e il responsabile commerciale Giuseppe Marchetta.
Il nuovo portale introduce una navigazione più intuitiva e contenuti organizzati per facilitare la consultazione di orari, tratte e servizi. “Abbiamo un sito web nuovo che rende più facile l’interazione con la società. Abbiamo ripresentato il programma Navigo, che è il nostro sistema di assistenza per i clienti con maggiore frequenza di utilizzo dei servizi: consente sconti, punti premio ed è tarato anche sulle situazioni con ISEE più basso, con l’obiettivo di agevolare il traghettamento dello Stretto e migliorare il rapporto con la clientela”, ha spiegato Vincenzo Franza.
Al centro della strategia del Gruppo resta il programma Navigo Per Te, dedicato ai viaggiatori frequenti e alle famiglie con reddito più basso, con sistemi di accumulo punti, scontistiche progressive e un’area riservata per la gestione dei servizi personalizzati e dello storico viaggi. Il programma prevede un catalogo per il riscatto delle miglia accumulate, benefit e bonus “una tantum” (tra cui sconto web, regalo di compleanno e bonus secondo acquisto), oltre all’accesso al network partner. La scontistica per i viaggi frequenti varia dal 25% al 48% su tre livelli: Base, Oro (con accesso diretto per i residenti in Sicilia e nell’area metropolitana dello Stretto) e Platino.
Nel 2025 il programma ha generato oltre 1,5 milioni di euro in sconti, pari a 27.648 biglietti gratuiti per i pendolari, e più di 79.000 benefit e bonus. Nello stesso anno sono stati inoltre erogati circa 3.000 biglietti agevolati per persone e famiglie con Isee contenuto.
Il nuovo sito integra funzionalità avanzate come mega menu, contenuti personalizzati, comunicazioni in tempo reale e sezioni editoriali dedicate. “Il nuovo sito non rappresenta solo un restyling grafico, ma integra funzionalità pensate per migliorare l’esperienza digitale del cliente. La navigazione tramite mega menu consente una panoramica immediata dei contenuti, mentre la mappa del sito permette di trovare rapidamente le informazioni. Sono presenti spazi per contenuti social e comunicazioni in tempo reale, oltre alla possibilità di personalizzare data e orario di viaggio. Il progetto è stato sviluppato in co-progettazione con team interni e professionisti esterni”, ha spiegato la responsabile marketing.
Infine, è stato affrontato anche il tema delle tariffe e dell’impatto del costo del carburante. “La società lavora per minimizzare l’impatto di un fenomeno internazionale come quello del costo del carburante”, ha spiegato l’AD di Caronte & Tourist Isole Minori.
